Formation à la posture de coach médiateur
à Toulouse : 12/10, 18/11, 15/12 et 22/01/2027
Être coach constitue un défi exigeant, particulièrement au contact des conflits qui apparaissent chez ses clients. Souvent amené à prendre une posture de coach-médiateur, il ne se sent pas toujours en sécurité dans les tensions du système qu’il accompagne par manque de repères, d’outils et son propre rapport au conflit.
Cependant, il est nécessaire qu’il sache apporter des réponses adaptées aux conflits de ses clients pour modéliser un repère professionnel stable rendant possible une avancée dans un système en tension.
Mon expérience me montre la richesse d’une approche intégrative qui croise les deux champs du coaching et de la médiation au service du système client. J'ai conçu cette formation pour que vous puissiez concrètement donner des réponses de travail ajustées à ces situations complexes tout en vous sentant en sécurité et légitime.
PUBLIC
Coachs travaillant en entreprise, externes ou internes.
PRÉ-REQUIS
Être formé au coaching en entreprise. Avoir une pratique du coaching en entreprise au moment de la formation.
OBJECTIFS
- Enrichir sa posture du coach par celle du médiateur.
- Acquérir des outils et techniques inspirés de la médiation pour renforcer sa pratique dans un coaching individuel ou collectif en tension.
- Développer sa légitimité à traiter les conflits, renforcer son sentiment de sécurité.
- Savoir prescrire une médiation lorsque le niveau de conflictualité observé nécessite l’intervention d’un professionnel de la médiation.
DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE
La formation se veut très pratique et repose sur un apprentissage par l’expérience avec des mises en situation, des analyses de cas, des partages entre pairs, des points théoriques et des débriefings pertinents pour vous aider à développer votre pratique.
PROGRAMME DE LA FORMATION
J1, journée entière : 12 octobre
Faire connaissance avec LA conflictualité : les mots du conflit, ce qu’il dit, sa construction, les croyances habituelles, les illusions. Ce que réveille en nous la conflictualité des autres. Les erreurs courantes face aux conflits. L’illusion de la neutralité dans l’accompagnement du conflit des autres.
Faire connaissance avec SA conflictualité : qui est-elle ? Questionnaire réflexif. Soutenir des questions dans le temps. Limite des schémas explicatifs et outils résolutoires. Nécessité d’un apprivoisement pour une intégration. Accepter des renoncements. Retrouver sa puissance et sa créativité dans ses missions.
Coaching et médiation : deux interventions différentes : leurs objectifs, leur cadre, leur périmètre d’action, les postures qui en découlent.
Le médiateur : différence avec le conciliateur et le négociateur, sa formation, sa déontologie, sa posture, ses outils.
J2, journée entière : 18 novembre
Réflexivité sur J1.
Les différentes étapes d’un processus de médiation. Mise en situation : vivre entièrement un processus de médiation. Identifier les pratiques clés et les outils.
L’intégration dans le coaching : oser parler du conflit, mettre en responsabilité, transposer la posture et les outils.
Vers des accompagnements plus efficaces, plus puissants : s’entraîner à utiliser des outils du médiateur lors des situations de forte complexité émotionnelle en coaching individuel et collectif.
Différencier les situations qui relèvent d’une nécessité d’intervention en médiation pure : là où mon travail de coach s’arrête et quand je passe le relais.
J3, demi-journée : 15 décembre
Réflexivité sur le parcours.
Analyse de cas des stagiaires et cas proposés par le formateur.
Supervision de la pratique.
J4, demi-journée : 22 janvier
Réflexivité sur le parcours.
Analyse de cas des stagiaires et cas proposés par le formateur.
Supervision de la pratique. Clôture du parcours.
GROUPE
6 à 7stagiaires en présentiel.
LIEUX
Toulouse (centre-ville).
DATES
Formation sur 3 jours : 21h de formation.
- Toulouse : 15 octobre, 18 novembre, 15 décembre 2026 et 22 janvier 2027
TARIFS
- Coachs externes : 1 300€
- Coachs internes : 1 800€
- Early bird : -10% pour les inscriptions avant le 1er septembre
INSCRIPTION
Contactez Frédérique Voisard
Port : 06 22 61 56