Formation à la posture de coach médiateur
à Toulouse : 12 oct, 18 nov, 15 dec et 22 janv 2027

Être coach constitue un défi exigeant, particulièrement au contact des conflits qui apparaissent chez ses clients. Souvent, il est amené à prendre une posture de coach-médiateur. Mais s’il ne se sent pas lui-même en sécurité dans les tensions du système qu’il accompagne, il risque de se limiter dans ses interventions. Cette sécurité est à chercher à la fois dans son propre rapport au conflit, mais aussi dans les outils, repères et posture du médiateur.

Mon expérience en entreprise, à la fois de coach depuis 20 ans et de médiateure depuis 10 ans, me montre la richesse d’une approche intégrative qui croise les deux champs du coaching et de la médiation au service du système client.

Apprivoiser sa propre conflictualité, analyser sa pratique pour y intégrer des outils nouveaux et enrichir sa posture par celle du médiateur sont les étapes indispensables pour qui veut accompagner en sécurité la conflictualité.

Cette formation est conçue comme un cheminement sur trois jours répartis sur quatre mois.

PUBLIC

Coachs travaillant en entreprise, externes ou internes.

PRÉ-REQUIS 

Être formé au coaching en entreprise.

Avoir une pratique significative du coaching en entreprise au moment de la formation.

OBJECTIFS

• Développer sa légitimité à traiter les conflits et renforcer son sentiment de sécurité.
• Acquérir des outils et techniques issus de la médiation pour renforcer sa pratique dans un coaching individuel ou collectif en tension.
• Enrichir sa posture de coach par celle du médiateur.
• Savoir prescrire une médiation lorsque le niveau de conflictualité observé nécessite l’intervention d’un professionnel de la médiation.

DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE

La formation se veut pratique et réflexive. Elle repose sur un apprentissage par l’expérience soutenue par des points théoriques, avec des mises en situation, des analyses de cas, des partages entre pairs. Et également par de l’analyse réflexive de la pratique réalisée en groupe.

PROGRAMME

J1, journée entière : 12 octobre 

• Faire connaissance avec la conflictualité : les mots du conflit, ce qu’il dit, sa construction, les croyances habituelles, les illusions.
• Ce que réveille en nous la conflictualité des autres.
• Les erreurs courantes face aux conflits.
• L’illusion de la neutralité dans l’accompagnement du conflit des autres.
• Faire connaissance avec sa conflictualité : qui est-elle ? Questionnaire réflexif. Soutenir des questions dans le temps.
• Limite des schémas explicatifs et outils résolutoires.
• Nécessité d’un apprivoisement pour une intégration.
• Accepter des renoncements.  
• Coaching et médiation : deux interventions différentes : leurs objectifs, leur cadre, leur périmètre d’action, les postures qui en découlent.
• Le médiateur : différence avec le conciliateur et le négociateur, sa formation, sa déontologie, sa posture, ses outils. 

J2, journée entière : 18 novembre 

• Réflexivité sur J1.
• Les différentes étapes d’un processus de médiation.
• Mise en situation : vivre entièrement un processus de médiation.
• Identifier les pratiques clés et les outils.
• Conditions d’une intégration réussie dans le coaching : posture éthique et déontologique.
• Transposer la posture du médiateur et ses outils, oser parler du conflit, mettre en responsabilité. 
• Retrouver sa puissance et sa créativité dans ses missions : s’entraîner à utiliser des outils du médiateur lors des situations de forte complexité émotionnelle en coaching individuel et collectif.
• Différencier les situations qui relèvent d’une nécessité d’intervention en médiation pure : là où mon travail de coach s’arrête et quand je passe le relais.

J3, demi-journée : 15 décembre 

• Réflexivité sur le parcours.
• Analyses de la pratique des cas des stagiaires.

J4, demi-journée : 22 janvier 

• Réflexivité sur le parcours.
• Analyses de la pratique des cas des stagiaires.
• Clôture du parcours.

DATES & HORAIRES

Formation sur 3 jours : 21h de formation.

• 12 octobre 2026 : 9h30-13h, 14h-17h30
• 18 novembre 2026 : 9h30-13h, 14h-17h30
• 15 décembre 2026 : 14h-17h30
• 22 janvier 2027 : 14h-17h30

GROUPE

5 à 7 stagiaires en présentiel.

LIEUX

Toulouse (centre-ville) 78 allées Jean-Jaurès, 31000 Toulouse

TARIFS

• Coachs externes : 1 300€ TTC (action de formation exonérée de TVA)
• Coachs internes : 1 800€ TTC
• Early bird : -10% pour les inscriptions avant le 1er septembre 2026 : 1170€ TTC

INSCRIPTION

Frédérique Voisard : fvb@eumenides-conseil.eu 

Port : 06 22 61 56 97 

https://www.eumenides-conseil.eu/

www.linkedin.com/in/frédérique-voisard